- Existen tres estilos de comunicación :
AGRESIVO .
PASIVO .
ASERTIVO .
ESTILO AGRESIVO
DE LA COMUNICACIÓN :
CREENCIAS :
La gente debería de ser como yo .
No cometo errores .
Yo tengo derechos, pero tu no .
ESTILOS DE COMUNICACIÓN :
Cerrado
No escucha
Con dificultad para ver el punto de los demás .
interrumpe .
Monopoliza la conversación .
CARACTERÍSTICAS :
Sacar provecho de otros para conseguir sus propias metas .
Expresivo y Auto estimulante a expensas de los demás .
Condescendiente y sarcástico .
CONDUCTA NO VERBAL :
Conducta visual airado .
Se mueve o se inclina demasiado cerca .
Palabras amenazadoras .
Voz muy alta e interrupciones frecuentes .
Palabrotas y lenguaje abusivo .
Términos sexistas o racistas .
Evalúa la conducta de los otros .
Realiza amenazas explicitas .
SENTIMIENTO QUE EXPERIMENTA :
Coraje .
hostilidad .
Frustración .
Impaciencia .
ESTILO DE LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA :
Gana con argumentos, Amenazas y ataques .
Piensa bajo el pensamiento de ganar / perder .
EFECTOS :
Provoca la contra agresión .
Se alía con otros .
Se enferma .
Deterioro de las relaciones humanas .
Miente y encubre .
Fuerza a complacer con resentimiento .
ESTILO PASIVO
DE LA COMUNICACIÓN:
CREENCIAS :
No expresa los sentimientos verdaderos .
No expresa desacuerdos .
Los demás tienen mas derechos que yo .
ESTILO DE COMUNICACIÓN :
Indirecto .
Siempre de acuerdo
No habla .
Características :
Se disculpa constantemente, Auto consciente .
Confía en otros y no en si mismo .
No expresa lo que siente o piensa .
Permiten que otros tomen las decisiones por el/ella .
No obtiene lo que quiere .
CONDUCTA NO VERBAL :
Poco contacto visual .
Que va mirando al suelo .
Postura deprimida .
Desplazamiento del cuerpo hacia a bajo .
Manos húmedas y voz débil .
Mitigadores ( puede ser , una especie de . ) .
Palabras de relleno: ¿ he ? , ¿ no es cierto ? .
Anuladores : " en realidad no es tan importante" , " no estoy seguro " .
SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA :
Indefenso/a .
Se pregunta por que no recibe crédito de su buen trabajo .
ESTILO DE SOLUCIÓN DE EL PROBLEMA :
Evade, Ignora , deja o posterga .
Se retira .
En acuerdo externamente , pero a nivel interno en desacuerdo .
Gasta tiempo y consejo con supervisión .
EFECTOS :
Se da por vencido .
Desarrolla dependencia en relaciones .
No sabe donde esta su posición .
Pierde progresiva mente su auto estima .
Promueva las causas de otro .
ESTILO ASERTIVO
DE LA COMUNICACIÓN
CREENCIAS :
SE cree valiosa/o al igual que los demás .
Sabe que asertividad no significa que uno siempre gana .
Tiene derechos al igual que los demás .
ESTILO DE COMUNICACIÓN :
Efectivo, sabe estuchar .
Establece limites .
Clasifica expectativas .
Establece observaciones, no juicios .
Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere .
Considera los sentimientos de los demás .
CARACTERÍSTICAS :
No enjuicia ni etiqueta a los demás .
Cree en si mismo y en los demás .
Confiado y auto consciente .
Abierto , versátil , confiado .
Con sentido de humor .
Decisivo y provocativo .
CONDUCTA NO VERSÁTIL :
Buen contacto visual .
Postura relajada y firme .
Voz fuerte, firme y audible .
Extensión facial y tono apropiado del mensaje .
Se asegura de la comprensión del mensaje .
CONDUCTA VERBAL :
Lenguaje directo, sin ambigüedades .
No evalúa la conducta de los demás .
Uso de la palabra "yo" y afirmaciones cooperativas de nosotros .
Pregunta por alternativas .
Exprese sus deseos y lo que piensa .
SENTIMIENTOS QUE EXPRESA :
Entusiasmo .
bienestar .
ESTILO DE LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA :
Negocia .
Conforta el problema cuando sucede .
No deja que los sentimientos se apoderen de si mismo .
EFECTOS :
Aumenta la auto estima y confianza en si mismo y en los demás .
Motiva y entiende .
Ahora formad tres grupos y analizad uno de ellos según los siguientes parámetros de este vídeo .
- Los implicados no dan muestras de estar escuchándose.
- No se expresan los sentimientos.
- Una sola persona monopoliza la conversación.
- La comunicación oral no es fluida.
- No se tiene en cuenta el punto de vista de los demás.
- Se muestra una actitud flexible.
- Se silencia el punto de vista propio.
- Todos los implicados se expresan y todos se escuchan.
- El punto de vista de todas las personas se tiene en cuenta.
LA 3º
Y LA 5a
No hay comentarios:
Publicar un comentario